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公共关系危机管理原则:公开性原则

2016-02-22 14:17【 】【我要纠错】  来源:职业培训欧美色图网整理 389 4ce

公共关系危机管理原则:公开性原则

信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。当今社会,信息化速度加剧,各种媒介技术日益发达,不可能存在“信息真空”。“没有你的信息,就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息。”信息不公开只会增加组织危机管理的成本。一味地“掩、盖、捂”,信奉“沉默是金”,都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与丑化。

杰里·A·亨德里克斯:“公共关系危机处理中心的任务就是为内部和外部公众提供信息,为媒体提供新闻信息,建立信息咨询部回答问讯和控制谣言的传播”。

2003年2月8日起,广州出现了抢购板蓝根、醋恐慌。造成抢购恐慌的一个重要原因就是写有“广州发生致命流感,春节以来在几家医院有数位患者死亡”的手机短信息在民间广泛流传。2月l2日,广州公共关系府召开新闻发布会,公开辟谣,澄清事实后,民众恐慌得到了很大程度的缓解。这表明信息公开是防止危机发生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式。

责任编辑:journey
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