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公共关系危机管理原则:战略性原则

2016-02-22 14:18【 】【我要纠错】  来源:职业培训欧美色图网整理 389 41e

公共关系危机管理原则:战略性原则

公共关系危机需要制定统一的战略计划,冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。组织需要着眼发展的全局,将危机转化为生机,借危机转化为契机。

前文提到的“康诺”胶囊危机就有利地证明了战略性原则的重要性。当强生公司对回收的800万粒胶囊做完实验后发现芝加哥地区的一批胶囊中仅有75粒受氰化物的污染,但以强生公司的董事长伯克为首的7人委员会还是做出了在5天之内收回全部胶囊的决定。强生公司不是只看到眼前利益的损失(1亿美元),而是放眼长远,关注企业形象的持久生命力。

在逃避一种危险时,不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作,要有全局观念,全面考虑问题,要依照法律处理问题,依法办事,绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质,创造性地解决问题,化害为利。

责任编辑:journey
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