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2016年会展策划师股票配资平台复习指导:会展客户关系管理

2016-02-24 16:21【 】【我要纠错】&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;来源:职业培训股票配资网整理

2016年会展策划师股票配资平台复习指导:会展客户关系管理

一、单选

1.( C )是决定展览会成交效果的关键。

A.参展商 B.赞助商 C.贸易观众 D.普通观众

2.能够给组展商带来主要利润的客户是( A )。

A.关系紧密型客户 B.关系半紧密型客户

C.关系疏远型客户 D.基础阶段客户

3.会展客户关系管理的核心是( C )。

A.进行客户行为分析 B.把产品和服务销售给合适的客户

颁.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化 D.与客户建立良好的关系

4.( A )是推动会展客户关系管理的基石。

A.现代信息技术 B.情感营销 C.良好的产品 D.公关人员

5.会展客户关系管理的最终目的是( B )。

A.与客户建立良好的关系 B.双赢 C.使自己企业利润最大 D.满足顾客的需求

6.组展商创新的价值核心是( D )。

A.引入新的管理理念 B.引入新的信息技术

C.引入新产品 D.引入客户关系管理

7.组展商最主要的收益来源是( A )。

A.参展商 B.赞助商 C.贸易观众 D.普通观众

8.组展商处理好与( B )之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。

A.关系紧密型客户 B.关系半紧密型客户

C.关系疏远型客户 D.基础阶段客户

9.在客户关系的基础阶段,( D )是进行交易的主要动力。

A.关系 B.产品 C.价值 D价格

10.客户与企业保持长期关系的意愿是指( C )。

A.满意感 B.信任感 C.归属感 D.忠诚感

11.( D )的参展商群体是组展商最重大的财富。

A.满意的 B.信任的 C.归属的 D.忠诚的

12.客户管理的基础工作是( B )。

A.寻找相关客户 B.收集和整理客户数据

C.对客户进行营销 D.处理客户投诉

13.组展商在收集数据时,( A )数据是重中之重。

A.参展商 B.赞助商 C.广告商 D.观众

14.( C )通常是组展商获得的第一手资料。

A.统计分析资料 B.企业投入记录C.客户原始记录 D.网上资料

15.组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是( D )。

A.进行客户行为分析 B.把产品和服务销售给合适的客户

颁.满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化

顿.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

16.( B )是组展商进行客户关系管理的前提条件。

A.认识客户 B.客户细分C.目标客户选择 D.客户联络

17.续购率高,觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为( C )。

A.A类客户 B.B类客户

C.C类客户 D.D类客户

18.那些对企业不忠,却可以使企业盈利的客户被称为( D )。

A.陌生人 B.真正的朋友 C.藤壶 D.花蝴蝶

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