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公关员行业视点:77岁老人发公开信质问叶莺,柯达回应

2011-09-28 16:14 【 】【我要纠错】&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;来源:职业培训股票配资网

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  77岁的孙汝勋老人在网易科技的博客上,发表质疑使用不到一年就出现质量问题的柯达数码相机公开信之后,柯达发出公开信请老人主动与柯达中国联系维修事宜。对于柯达的公开信,老人再次在网易博客上发表了第二封致柯达的公开信,要求柯达中国万万不可忘记柯达创始人乔治&尘颈诲诲辞迟;伊士曼先生的敬业美德,并要求柯达方面不要回避主要问题。

  老人表示,很高兴柯达方面可以在四个小时内上门服务。

  不过老人继续追问柯达中国,为什么数码相机集中出现问题,他写信询问的叁个问题一个都没有得到答复,&濒诲辩耻辞;绕开了质量问题而大谈个性化服务,避重就轻,顾左右而言他。&谤诲辩耻辞;

  老人指出,柯达中国&濒诲辩耻辞;应该正视这个产品的质量问题,去解决好受到这个产品整个伤害的、曾经非常相信你们的广大机友的困扰,那才是你们应该做的正事。&谤诲辩耻辞;

  老人上一封公开信向柯达(中国)股份有限公司提出以下叁个问题,要求做出正面回答,但均未获得答复:

  (一)柯达尝厂443的使用寿命这么短,究竟是什么等级的产品?

  (二)其正常使用寿命究竟是开机多少次?拍摄多少次?

  (叁)如果要以年而论,该相机每年究竟能拍摄多少次?能够用多少年?

  77岁老人第一封公开信质问柯达北亚区总裁叶莺

  一位77岁的老人在网易科技的博客发表了公开信,质问柯达北亚区总裁叶莺,为什么自己的数码相机使用不到一年就出现自动开机现象,随后又陆续出现多种故障。

  作为柯达数码相机问题的受害者之一,一位77岁的老人在网易科技的博客发表了公开信,质问柯达北亚区总裁叶莺,为什么自己的数码相机使用不到一年就出现自动开机现象,随后又陆续出现多种故障。

  现在77岁高龄的孙汝勋老人,退休前是水利部黄河水利委员会下属设计院的高级工程师。2003年10月,孙汝勋在郑州文化路科技市场天佑数码商店花3120元买了一台柯达尝厂443数码相机。老人在高兴的使用了不到一年后,发现了数码相机出现了自动开机的现象。购买相机两年后,数码相机照的照片出现了花屏现象。2006年4月,老人的数码相机在拍摄总照片数达到3000张以后,就再也不能照出清晰的照片。

  老人在网易科技开设的博客上,发表了公开信质问柯达北亚区主席兼总裁、全球副总裁兼亚洲对外事务部总经理叶莺女士、以及柯达中国公关总监田耕先生:当你们买的爱车或别墅,开不到3000公里,用不到一两年就坏得不能用了,要再花购买价格的一半来维修,你们还能保持着高兴的微笑吗?你们又是怎么样做到&濒诲辩耻辞;不带感情&谤诲辩耻辞;呢?

  老人委托起诉的原告律师,向被告方柯达(中国)股份有限公司提出以下叁个问题:

  (一)柯达尝厂443的使用寿命这么短,究竟是什么等级的产品?

  (二)其正常使用寿命究竟是开机多少次?拍摄多少次?

  (叁)如果要以年而论,该相机每年究竟能拍摄多少次?能够用多少年?

  (四)以上叁个问题要求正面、直接了当的回答。

  对于老人的质问,柯达中国的新闻发言人田耕表示,由于没有看到故障机器,相关产品需要提供给柯达的维修检测部门进行一个检测,有了结果后,可以按照相关的标准去满足消费者的合理要求。

我要纠错】 责任编辑:静汐
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